Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda en línea

1. Disposiciones preliminares

Estos Términos y condiciones (T&C) definen cómo el Vendedor concluye contratos a distancia con el Cliente, sus términos y los derechos y obligaciones de las partes del contrato en la prestación de servicios electrónicos, incluidos los productos digitales.

Cada cliente está obligado a leer y aceptar las condiciones establecidas en el Reglamento antes de concluir el contrato con el Vendedor

2. Definiciones

Las definiciones contenidas en los T&C deben entenderse de la siguiente manera:

Vendedor – Confianza Sp. z o.o., dirección: Akacjowa 19 80-298 Leźno, inscrita en el Registro de Empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, VI División Comercial del Registro Nacional de la Corte bajo el número KRS nr 0000917736, NIP 5842802576, REGON 38976176600000.
Cliente – cada entidad que utiliza los servicios y funcionalidades de la Tienda, especialmente aquella que realiza compras en la Tienda;
Consumidor – una persona física que concluye un contrato a través de la Tienda con el Vendedor, quien es un Empresario, cuyo objeto no esté directamente relacionado con la actividad comercial o profesional de dicha persona;
Tienda – el sitio web y la tienda en línea disponible en: https://dancefromhome.com/
Pedido – una declaración de voluntad realizada por el Cliente a través del Formulario de Pedido, con la intención de concluir directamente un Contrato de Venta de un servicio a distancia o un producto digital con el Vendedor;
Producto – un producto o servicio disponible en la Tienda, que es el objeto del Contrato entre el Cliente y el Vendedor
Carrito – el elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra y se pueden determinar y modificar los detalles del Pedido, especialmente la cantidad de productos;
Formulario de Pedido – un formulario interactivo disponible en la Tienda a través del cual se puede realizar un Pedido, en particular como resultado de la adición de Productos al Carrito y la especificación de los términos del Contrato a Distancia, incluidos el método de entrega y pago;
Formulario de Registro – un formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta de Cliente;
Cuenta – la cuenta del Cliente en la Tienda que puede configurarse (pero no es obligatoria), donde se almacenan los detalles proporcionados por el Cliente junto con la información sobre los Pedidos realizados por el Cliente en la Tienda;
Pedido – la declaración de intención del Cliente enviada a través del Formulario de Pedido y diseñada para concluir el Contrato con el Vendedor.
Operador de Pago – sistema de pago:
- PayPal proporcionado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., una sociedad de responsabilidad limitada registrada con el número RCS Luxemburgo B 118 349, cuya sede registrada se encuentra en 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo,
- o Stripe proporcionado por Stripe Payments Europe, Ltd. con su sede registrada en Irlanda en C/O A & L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublín D01 H104
Contrato – un contrato a distancia concluido con el Cliente bajo un sistema organizado de venta a distancia (a través de la Tienda) sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia antes (y durante el momento en que) se concluye el contrato;
T&C – los presentes Términos y condiciones de la Tienda en línea.

3. Contacto con la Tienda

El Cliente puede contactar al Vendedor específicamente:

por correo electrónico en: info@dancefromhome.com
por Messenger/Facebook en: https://www.facebook.com/dance.from.home.online en días laborables de 8 a. m. a 4 p. m. (hora de Europa Central).

4. Problemas técnicos

Se requiere lo siguiente para usar la Tienda, también para navegar por los artículos ofrecidos en la Tienda y realizar pedidos de Productos:

cualquier dispositivo con acceso a Internet y un navegador web;
una cuenta de correo electrónico activa;
algunos productos digitales (p. ej., capacitación o consulta en línea) pueden requerir la instalación de software adicional o el uso de una aplicación externa (p. ej., Zoom u otras aplicaciones de seminarios web), sobre lo cual el Vendedor informará al Cliente antes de realizar la compra, incluyendo esta información en la descripción del Producto.

El Vendedor implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar al Cliente un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluidas medidas que impidan el acceso y la modificación de datos personales por personas no autorizadas.

Se prohibirá al Cliente proporcionar contenido ilegal.

La Tienda del Vendedor puede quedar temporalmente no disponible según sea necesario para la operación y el mantenimiento planificados y continuos del servidor y el software de la Tienda. Cualquier interrupción planificada de mantenimiento se notificará expresamente a los Clientes en el sitio web de la Tienda.

El Vendedor no será responsable, en la medida máxima permitida por la ley, por cualquier interrupción, incluida la interrupción de la operación de la Tienda, que resulte de fuerza mayor, actividades ilícitas de terceros o de que la Tienda sea incompatible con la infraestructura técnica del Cliente.

5. Servicios suministrados electrónicamente

El Vendedor proporciona servicios electrónicos a través del Sitio Web.

El Vendedor ofrece, entre otros, los siguientes servicios electrónicos gratuitos:

ver el contenido y el surtido en el Sitio Web y usar el motor de búsqueda de contenido
un Pedido en la tienda sin registro,
una Cuenta en la Tienda,
un boletín.

El Acuerdo para mantener una Cuenta en la Tienda y el Acuerdo para enviar el boletín se concluyen por un período indefinido y pueden rescindirse en cualquier momento con efecto inmediato. El Acuerdo para mantener una Cuenta en la Tienda puede rescindirse eliminando la Cuenta, y el Acuerdo para enviar el boletín desuscribiéndose de él según las instrucciones contenidas en cada boletín o enviando una solicitud adecuada al Vendedor a la dirección de correo electrónico proporcionada en el §3 del Reglamento.

El Vendedor también proporciona y suministra servicios pagados electrónicamente.

Las descripciones detalladas de los servicios pagados suministrados electrónicamente (llamados Productos) y su alcance, las condiciones especiales de participación, si se requieren, y los precios se pueden encontrar en el Sitio Web en las descripciones de cada uno de los Productos.

El Vendedor también proporciona servicios a los que se concede acceso por un período de tiempo limitado. El Vendedor indica el tiempo de acceso en la descripción del Producto.

La ausencia del Cliente o de un participante delegado por el Cliente dentro del período confirmado del servicio de acceso al contenido digital (p. ej., seminario web en vivo) no faculta al Cliente a no pagar el Pedido o a que se le reembolse el pago si el Cliente lo realizó previamente. Esto no se aplica a situaciones en las que el Cliente, quien es un Consumidor, haya revocado con éxito el Acuerdo o el Acuerdo haya sido efectivamente rescindido.

6. Creación de una Cuenta en la Tienda

El Cliente puede crear una Cuenta en la Tienda sin costo.

Para crear una Cuenta en la Tienda, el Cliente debe completar el Formulario de Registro de Cuenta o realizar un primer pedido que creará automáticamente una nueva Cuenta.

Para iniciar sesión en la Cuenta en la Tienda, el Cliente debe usar el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de Registro.

El Cliente puede en cualquier momento, sin dar una razón y sin incurrir en ningún costo, eliminar la Cuenta enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a la dirección proporcionada en el §3.

7. Cómo realizar el Pedido

Los Pedidos se pueden realizar en el Sitio Web las 24 horas, los 7 días de la semana

Los Pedidos se pueden realizar sin registro previo o con un registro previo de Cuenta en la Tienda (ver las instrucciones en el §6 del Reglamento).

Para realizar un Pedido de los Productos ofrecidos en la Tienda sin registro previo, el Cliente debe:

seleccionar el Producto o Productos que se incluirán en el Pedido y hacer clic en el botón "Añadir al carrito";
ir a su carrito y verificar los parámetros del pedido y luego hacer clic en el botón "Proceder al pago";
completar el Formulario de Pedido ingresando los detalles del destinatario del Pedido, en particular la dirección de correo electrónico a la que se enviará el Producto;
establecer la contraseña de la cuenta y confirmarla;
Se creará una Cuenta automáticamente;
aceptar los T&C;
elegir uno de los métodos de pago disponibles y hacer clic en el botón "Realizar pedido";
confirmar el Pedido realizando el pago dentro del límite de tiempo especificado, con el método de pago elegido previamente.

Para realizar un Pedido con registro (usando una Cuenta en la Tienda), el Cliente debe:

para el primer pedido, completar el Formulario de Pedido, ingresando los detalles del destinatario del Pedido y la dirección de correo electrónico a la que se enviará el Producto;
establecer la contraseña de la cuenta y confirmarla;
Se creará una Cuenta automáticamente;
para el siguiente pedido, iniciar sesión en su Cuenta en la Tienda;
seleccionar el Producto o Productos que se incluirán en el Pedido y hacer clic en el botón "Añadir al carrito";
ir a su carrito y verificar los detalles de su pedido y luego hacer clic en el botón "Proceder al pago";
aceptar los T&C;
elegir uno de los métodos de pago disponibles y hacer clic en el botón "Realizar pedido";
confirmar el Pedido realizando el pago dentro del límite de tiempo especificado, con el método de pago elegido previamente.

El pago en línea se realiza directamente en el sitio web del Operador de Pago.

Después del pago, el Cliente será redirigido de vuelta al sitio web del Vendedor.

Una vez que se ha hecho clic en el botón "Realizar pedido", se considera que el Contrato ha sido concluido.

La confirmación de la compra se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el formulario de pedido.

8. Precios y métodos de pago ofrecidos

Los precios se especifican en las descripciones de los Productos disponibles en el Sitio Web

Todos los precios indicados en la Tienda se expresan en una de las siguientes monedas: EUR, USD, GBP y AUD.

No hay costos de entrega asociados con la compra de servicios suministrados electrónicamente (producto digital) o contenido digital.

El Cliente puede elegir entre los siguientes pagos mediante servicios de pago electrónico:

Stripe,
PayPal.

La información detallada sobre los métodos de pago aceptados se puede encontrar en el sitio web de la Tienda y en el formulario de pedido.

El Cliente acepta enviar facturas y sus correcciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Formulario de Pedido o un correo electrónico enviado al Vendedor.

9. Quejas

Si se ha detectado un defecto, el Cliente puede presentar una queja.

El Cliente debe presentar su queja por escrito, enviándola a la dirección proporcionada en el § 3 de los T&C.

La queja debe incluir una descripción del defecto encontrado y la solicitud del Consumidor para que el Producto se ponga en conformidad con el Contrato.

El plazo para que el Vendedor considere la queja es de 14 días hábiles desde que el Vendedor recibe la queja.

Si el Vendedor no responde a una queja debidamente presentada dentro del plazo establecido anteriormente, se considera que la queja ha sido aceptada por el Vendedor.

El Vendedor puede ofrecer garantías adicionales que no reemplazan la garantía. El Vendedor informará sobre las garantías adicionales y sus detalles en la Tienda.

10. Derecho a rescindir el contrato

El derecho a rescindir el contrato remoto no se aplicará al Consumidor con respecto al Contrato, cuyo objeto es un servicio suministrado electrónicamente o contenido digital sin un medio duradero, si el empresario ha proporcionado plenamente el servicio con el consentimiento explícito del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación que el Consumidor perdería su derecho a retirarse del contrato después de que el empresario haya cumplido con la prestación.

En otras situaciones para rescindir el contrato, el Cliente debe informar al Vendedor de su intención de rescindir el contrato mediante una declaración de intención en forma de una carta enviada por correo electrónico o correo a la dirección proporcionada en el §3 de los T&C antes. La notificación de rescisión del contrato debe enviarse antes del plazo establecido para que el contrato sea rescindido.

Para este propósito, el Cliente puede usar un modelo de formulario de rescisión de contrato. Sin embargo, esto no es obligatorio.

Yo / Nosotros …………………. por la presente informo / informamos al Vendedor sobre mi / nuestra rescisión del contrato.
Fecha de conclusión del contrato (*) / recepción (*):
Nombre y apellido:
Dirección:
Número de cuenta bancaria:

Si el contrato se rescinde, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, a más tardar 14 días después de que el Vendedor haya sido informado de la rescisión del contrato por el Cliente. El pago será devuelto por el Vendedor con los mismos métodos de pago que utilizó el Cliente en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no implique ningún costo para él.

11. Solución extrajudicial de disputas de consumidores

El Vendedor acepta que cualquier posible disputa que surja en relación con los contratos a distancia concluidos se resolverá mediante mediación. Los detalles serán proporcionados por las partes en disputa.

El Consumidor puede hacer uso de cualquiera de los mecanismos extrajudiciales de queja y reparación.

El Cliente puede, por ejemplo, usar mecanismos extrajudiciales de queja y reparación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Derechos de autor

El contenido digital disponible en el Sitio Web, en particular los materiales incluidos en los Productos, está protegido por derechos de autor.

El Cliente puede usar los Productos comprados y otro contenido disponible en el Sitio Web sobre la base de un uso privado justo. Esto significa que el Cliente y los usuarios del Sitio Web solo pueden usarlos para sus propias necesidades. Esto excluye el uso comercial del contenido anterior por parte del Cliente y otros usuarios.

El Cliente que esté interesado en el uso comercial del contenido mencionado anteriormente debe contactar al Vendedor y entablar negociaciones individuales.

La distribución no autorizada del contenido mencionado anteriormente puede resultar en responsabilidad civil y penal.

13. Datos personales y Cookies

Las reglas del procesamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de Privacidad y Cookies proporcionada en: https://dancefromhome.com/privacy-and-cookies-policy/

14. Disposiciones finales

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los T&C por razones importantes, es decir, debido a una enmienda a las regulaciones legales, un cambio en los métodos de pago y suministro en la medida en que dichos cambios afecten la aplicación de los mismos. El Vendedor notificará sobre los cambios 14 días antes de su introducción. Los cambios no se aplican a los contratos concluidos antes de la introducción de los cambios al Reglamento.

Los Acuerdos concluidos antes de la enmienda al Reglamento se regirán por la versión del Reglamento vigente en la fecha de conclusión del acuerdo.

Los contratos concluidos antes de un cambio en los T&C están sujetos a los T&C aplicables a la fecha del contrato.

Los asuntos no regulados por el presente se rigen por las disposiciones de la ley polaca generalmente aplicable.

El Reglamento se aplica a los contratos concluidos a partir del 01.01.2022.

Términos y condiciones